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LIVRAISON ET RETOUR

POLITIQUE DES LIVRAISONS ET RETOUR

LIVRAISON

1) Comment suivre la livraison de commande ?

A l’expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant le lien de suivi de votre commande. Celui-ci vous permettra de suivi en temps réel votre commande.
 

2) Quels sont les pays, modes, délais et frais de livraison ?

France métropolitaine et Corse : 10 jours ouvrés, frais de livraison 4.95€

Département d'Outre-mer : 11 à 18 jours ouvrés, frais de livraison  12.00€

Pour les livraisons sur la région lyonnaise, la livraison est gratuite contre remise en main propre. Est défini comme "région lyonnaise" un périmètre calculé en fonction de votre lieu de livraison.

Toutes les livraisons sont effectuées par Colissimo.

RETOUR

Nous savons à quel point votre commande est important pour vous, c’est pourquoi nous nous efforçons d’exécuter les commandes le plus rapidement possible.

Nous offrons un droit de rétractation de 3 heures après la validation/paiement de votre commande. Une fois ce délai dépassé, nous ne pouvons plus garantir l’annulation de votre commande. Votre commande sera déjà rentrée dans le processus de traitement et donc impossible à annuler. Il faudra donc attendre la réception.

À réception du Colis vous disposez du droit de rétractation de quatorze jours à compter de la réception pour nous retourner les articles sans avoir à justifier de motif. Dans ce cas le renvoie de votre colis sera à vos frais.

En cas de livraison d'un article non-conforme à votre commande, merci de bien vouloir nous contacter par mail a l’adresse suivante : info@laseumeuse.com dés réception du colis, une photo vous sera demandée. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, Les articles retournés ne doivent présenter aucun signe d’usure. Nous nous engageons à vous retourner un produit de remplacement dans un délai de 8 à 10 jours ouvrés avec à l’intérieur du colis un affranchissement retour prépayé.

Vous devrez alors nous retourner ce produit dans les 7 jours ouvrés suivant la réception du produit de remplacement. En cas de non-respect de votre obligation de retour du produit non-conforme dans ledit délai de 15 jours, nous nous réservons le droit de débiter sur la carte bancaire utilisée pour votre commande, un montant équivalent au prix (auquel la TVA est ajoutée) , non-conforme que vous ne nous avez pas retourné.


Nous vous inviterons a nous retourner votre colis à l’adresse suivante :

La Seumeuse

14 rue François Gros

69200 Vénissieux

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